<!-- docId: IMS-09-03 -->
<!-- status: entwurf -->
<!-- version: 0.1 -->
<!-- owner: Patrick Motsch -->
<!-- approver: Geschäftsführung PowerOn AG -->
<!-- approvedDate: -->
<!-- nextReview: 2027-06-03 -->
<!-- classification: intern -->
<!-- isoRefs: 9001:9.1; 27001:9.1 -->

# Monitoring, Messung, Analyse und Bewertung

**Dokumenttyp:** Verfahren (Pflicht ISO 9001/27001 Kap. 9.1)

## 1. Was wird gemessen

| Gegenstand | Kennzahl | Quelle | Frequenz | Owner |
|---|---|---|---|---|
| Qualitätsziele Q-1..Q-4 | siehe [Ziele](../03_planung/ziele-und-kennzahlen.md) | Tickets, Releases, CHANGELOG | quartalsweise | Patrick Motsch |
| Sicherheitsziele S-1..S-6 | siehe [Ziele](../03_planung/ziele-und-kennzahlen.md) | Risikoregister, Patch-/Incident-Logs | quartalsweise | Patrick Motsch |
| Verfügbarkeit Plattform | Uptime % | Monitoring/Statusseite | laufend | Patrick Motsch |
| Vorfälle | Anzahl, Schweregrad, Reaktionszeit | [Incident Response](../05_betrieb/07_Incident_Response_und_Meldewesen.md) | je Vorfall | Patrick Motsch |
| Dokumentenpflege | überfällige Reviews | [Cockpit](../cockpit/) | laufend | Patrick Motsch |
| Schwachstellen | offen/behoben, SLA-Treue | [Schwachstellen](../05_betrieb/10_Schwachstellenmanagement.md) | laufend | Patrick Motsch |

## 2. Analyse und Bewertung

Die Kennzahlen werden quartalsweise zusammengefasst und im [Management-Review](management-review.md) bewertet. Zielverfehlungen lösen Einträge im [Massnahmenregister](../07_verbesserung/massnahmen-register.md) aus.

## 3. Werkzeuge

Das [Management-Cockpit](../cockpit/) liefert die laufende Sicht auf Dokumentenstatus, fällige Reviews und offene Pendenzen. Betriebskennzahlen stammen aus Monitoring, Forgejo und den Betriebs-Records.