# Kapazitätsmanagement

**Dokumenttyp:** Prozess
**Geltungsbereich:** Personal- und IT-Ressourcen der PORTA-Plattform
**Version:** 1.0
**Status:** Entwurf zur internen Freigabe
**Owner:** Geschäftsführung / Betrieb
**Letzte Aktualisierung:** 02.06.2026
**Deckt ab (CACC):** 80

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## 1. Zweck

Sicherstellung ausreichender Personal- und IT-Kapazitäten für eine kontinuierliche, vereinbarungsgemässe Leistungserbringung.

## 2. IT-Ressourcen-Kapazität

| Ressource | Überwachung | Status |
|---|---|---|
| Server-Auslastung (CPU/RAM/Disk) | [ZU PRÜFEN: Monitoring vorhanden?] | [ZU PRÜFEN] |
| Datenbank (Grösse, Verbindungen) | Infomaniak Managed DB Metriken | [ZU PRÜFEN] |
| LLM-Provider-Kontingente (Rate Limits, Token-Budget) | Provider-Dashboards | [ZU PRÜFEN] |
| Speicher (Backups/Exports) | manuell | [ZU PRÜFEN] |

**Massnahme:** Schwellwerte definieren (z. B. Disk > 80 %, DB-Verbindungen > 80 %) und Alerting einrichten (gemeinsam mit Dok 11).

## 3. Personal-Kapazität (kleines Team)

Bei 2–5 Personen ist die Personalkapazität ein erhöhtes Risiko (Schlüsselpersonen-Abhängigkeit).

| Risiko | Kompensierende Massnahme |
|---|---|
| Ausfall einer Schlüsselperson | Dokumentation aller kritischen Prozesse (dieses Wiki), Zugangs-Notfallregelung |
| Wissenskonzentration | Vier-Augen-Prinzip, gemeinsame Reviews, dokumentierte Runbooks |
| Bei Wachstum | Kapazitätsplanung bei Neukunden-Onboarding |

**[ZU PRÜFEN: Gibt es eine Vertretungs-/Notfallregelung für den alleinigen Server-Zugang?]**

## 4. Kapazitäts-Review

| Aktivität | Häufigkeit |
|---|---|
| Review IT-Auslastung | mind. quartalsweise |
| Review Personal-/Projektlast | laufend / bei Neukunden |
| Skalierungsentscheid Infrastruktur | bei Bedarf (Infomaniak skalierbar) |

## 5. Stand der Umsetzung / Lücken

| Thema | Status | Massnahme |
|---|---|---|
| Ressourcen-Monitoring mit Schwellwerten | [ZU PRÜFEN] | Einrichten |
| Schlüsselpersonen-Vertretung | [ZU PRÜFEN] | Notfallregelung dokumentieren |
| Quartals-Review | Neu | etablieren |