<!-- docId: IMS-10-01 -->
<!-- status: entwurf -->
<!-- version: 0.1 -->
<!-- owner: Patrick Motsch -->
<!-- approver: Geschäftsführung PowerOn AG -->
<!-- approvedDate: -->
<!-- nextReview: 2027-06-03 -->
<!-- classification: intern -->
<!-- isoRefs: 9001:10; 27001:10 -->

# Korrekturmassnahmen & kontinuierliche Verbesserung (KVP)

**Dokumenttyp:** Verfahren (Pflicht ISO 9001/27001 Kap. 10)

## 1. Zweck

Abweichungen (Nichtkonformitäten), Vorfälle, Reklamationen und Verbesserungsideen werden systematisch erfasst, behandelt und auf Wirksamkeit geprüft. Ziel ist die kontinuierliche Verbesserung des IMS.

## 2. Ablauf der Korrekturmassnahme

```mermaid
flowchart LR
    erfassen["1 Abweichung erfassen (Massnahmenregister)"] --> sofort["2 Sofortmassnahme / Eindämmung"]
    sofort --> ursache["3 Ursachenanalyse (Root Cause)"]
    ursache --> massnahme["4 Korrekturmassnahme definieren (Owner, Termin)"]
    massnahme --> umsetzen["5 Umsetzen"]
    umsetzen --> wirksam["6 Wirksamkeit prüfen"]
    wirksam --> schliessen["7 Schliessen + dokumentieren"]
```

## 3. Quellen von Abweichungen/Pendenzen

- Interne Audits ([internes-audit.md](../06_bewertung/internes-audit.md))
- Sicherheitsvorfälle ([Incident Response](../05_betrieb/07_Incident_Response_und_Meldewesen.md))
- Risikobehandlung ([Risikoregister](../03_planung/risikoregister.md))
- Zielverfehlungen ([Monitoring](../06_bewertung/monitoring-messung.md))
- Kundenreklamationen, Lieferantenprobleme
- Überfällige Dokumenten-Reviews
- Verbesserungsvorschläge

## 4. Führung im Massnahmenregister

Alle Korrektur- und Verbesserungsmassnahmen werden zentral im [Massnahmenregister](massnahmen-register.md) geführt (Single Source of Truth). Das [Cockpit](../cockpit/) aggregiert daraus zusammen mit überfälligen Reviews und `[ZU PRÜFEN]`-Markern eine Gesamtsicht der Pendenzen.

## 5. Kontinuierliche Verbesserung

Trends (wiederkehrende Abweichungen, Incident-Muster) werden im [Management-Review](../06_bewertung/management-review.md) bewertet und führen zu präventiven Verbesserungen an Prozessen, Controls oder Dokumenten.