Kapazitätsmanagement

Dokumenttyp: Prozess Geltungsbereich: Personal- und IT-Ressourcen der PORTA-Plattform Version: 1.0 Status: Entwurf zur internen Freigabe Owner: Geschäftsführung / Betrieb Letzte Aktualisierung: 02.06.2026 Deckt ab (CACC): 80

1. Zweck

Sicherstellung ausreichender Personal- und IT-Kapazitäten für eine kontinuierliche, vereinbarungsgemässe Leistungserbringung.

2. IT-Ressourcen-Kapazität

Ressource	Überwachung	Status
Server-Auslastung (CPU/RAM/Disk)	[ZU PRÜFEN: Monitoring vorhanden?]	[ZU PRÜFEN]
Datenbank (Grösse, Verbindungen)	Infomaniak Managed DB Metriken	[ZU PRÜFEN]
LLM-Provider-Kontingente (Rate Limits, Token-Budget)	Provider-Dashboards	[ZU PRÜFEN]
Speicher (Backups/Exports)	manuell	[ZU PRÜFEN]

Massnahme: Schwellwerte definieren (z. B. Disk > 80 %, DB-Verbindungen > 80 %) und Alerting einrichten (gemeinsam mit Dok 11).

3. Personal-Kapazität (kleines Team)

Bei 2–5 Personen ist die Personalkapazität ein erhöhtes Risiko (Schlüsselpersonen-Abhängigkeit).

Risiko	Kompensierende Massnahme
Ausfall einer Schlüsselperson	Dokumentation aller kritischen Prozesse (dieses Wiki), Zugangs-Notfallregelung
Wissenskonzentration	Vier-Augen-Prinzip, gemeinsame Reviews, dokumentierte Runbooks
Bei Wachstum	Kapazitätsplanung bei Neukunden-Onboarding

[ZU PRÜFEN: Gibt es eine Vertretungs-/Notfallregelung für den alleinigen Server-Zugang?]

4. Kapazitäts-Review

Aktivität	Häufigkeit
Review IT-Auslastung	mind. quartalsweise
Review Personal-/Projektlast	laufend / bei Neukunden
Skalierungsentscheid Infrastruktur	bei Bedarf (Infomaniak skalierbar)

5. Stand der Umsetzung / Lücken

Thema	Status	Massnahme
Ressourcen-Monitoring mit Schwellwerten	[ZU PRÜFEN]	Einrichten
Schlüsselpersonen-Vertretung	[ZU PRÜFEN]	Notfallregelung dokumentieren
Quartals-Review	Neu	etablieren

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