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<!-- docId: IMS-10-01 -->
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<!-- status: entwurf -->
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<!-- version: 0.1 -->
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<!-- owner: Patrick Motsch -->
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<!-- approver: Geschäftsführung PowerOn AG -->
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<!-- approvedDate: -->
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<!-- nextReview: 2027-06-03 -->
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<!-- classification: intern -->
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<!-- isoRefs: 9001:10; 27001:10 -->
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# Korrekturmassnahmen & kontinuierliche Verbesserung (KVP)
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**Dokumenttyp:** Verfahren (Pflicht ISO 9001/27001 Kap. 10)
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## 1. Zweck
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Abweichungen (Nichtkonformitäten), Vorfälle, Reklamationen und Verbesserungsideen werden systematisch erfasst, behandelt und auf Wirksamkeit geprüft. Ziel ist die kontinuierliche Verbesserung des IMS.
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## 2. Ablauf der Korrekturmassnahme
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```mermaid
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flowchart LR
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erfassen["1 Abweichung erfassen (Massnahmenregister)"] --> sofort["2 Sofortmassnahme / Eindämmung"]
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sofort --> ursache["3 Ursachenanalyse (Root Cause)"]
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ursache --> massnahme["4 Korrekturmassnahme definieren (Owner, Termin)"]
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massnahme --> umsetzen["5 Umsetzen"]
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umsetzen --> wirksam["6 Wirksamkeit prüfen"]
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wirksam --> schliessen["7 Schliessen + dokumentieren"]
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```
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## 3. Quellen von Abweichungen/Pendenzen
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- Interne Audits ([internes-audit.md](../06_bewertung/internes-audit.md))
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- Sicherheitsvorfälle ([Incident Response](../05_betrieb/07_Incident_Response_und_Meldewesen.md))
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- Risikobehandlung ([Risikoregister](../03_planung/risikoregister.md))
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- Zielverfehlungen ([Monitoring](../06_bewertung/monitoring-messung.md))
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- Kundenreklamationen, Lieferantenprobleme
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- Überfällige Dokumenten-Reviews
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- Verbesserungsvorschläge
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## 4. Führung im Massnahmenregister
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Alle Korrektur- und Verbesserungsmassnahmen werden zentral im [Massnahmenregister](massnahmen-register.md) geführt (Single Source of Truth). Das [Cockpit](../cockpit/) aggregiert daraus zusammen mit überfälligen Reviews und `[ZU PRÜFEN]`-Markern eine Gesamtsicht der Pendenzen.
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## 5. Kontinuierliche Verbesserung
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Trends (wiederkehrende Abweichungen, Incident-Muster) werden im [Management-Review](../06_bewertung/management-review.md) bewertet und führen zu präventiven Verbesserungen an Prozessen, Controls oder Dokumenten.
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